PRIVACY · 隐私声明
栏目收藏、导出申请与客服往来，涉及你的哪些信息
在竞博网页保存栏目、提交导出申请或写信给我们时，都会留下一些与你相关的记录。下面把每一类信息是什么、用在哪里、保留多久写清楚，也写明你随时可以提出哪些要求。
我们会记录哪些信息
站内常用的三个动作会产生不同类型的信息。你可以对照自己实际用过的功能来看。
栏目收藏同步
同步时记录账号标识、你保存的栏目路径与排列顺序、同步发生的时间，以及当前设备是属于大屏、手机还是桌面端。有了这些，同一套收藏在你换设备登录后会回到原来的位置。单个账号最多保存 200 个栏目。
企业导出申请
提交导出需求时记录企业名称、对接联系人与联系方式、需要导出的栏目范围及其版本号，还有你希望拿到的文件格式。可选的格式有 CSV、XLSX、JSON 三种。
客服沟通
邮件往来会记录你的邮箱地址、正文与附件说明，以及问题涉及的版本号与栏目路径。带上后面这两项，支持团队更容易复现你遇到的情况，来回确认的次数也会少一些。
站内检索在你的设备上完成，输入的关键词不会离开当前浏览器。
这些信息用在什么地方
每类信息只服务于它对应的功能，不会挪去别处使用。
- 实现功能——把收藏还原到新设备、按你指定的栏目范围生成导出文件、在检索框里返回匹配结果。
- 定位问题——用版本号与栏目路径还原你描述的现象，减少反复询问的来回。
- 调整栏目——汇总哪些主题的栏目被收藏得最多，作为栏目结构调整的参考；汇总只面向整体，不落到单个账号。
与上述事项无关的用途，不在处理范围内。
存放多久，何时清理
不同信息的保留节奏不一样，下面按类型说明。
- 收藏数据——随账号保留。你删掉某条收藏，或提出删除请求后，对应的同步记录会一并清除。
- 本地缓存——保留 30 天。到期后由设备本地自动清理，不需要你手动操作；期间重新登录会重新计时。
- 客服记录——按季度归档，用来回顾同类问题的处理方式，也方便你日后追问同一件事时衔接上下文。
- 导出记录——交付完成后归档保留，便于你后续补充字段、调整格式时快速对齐。
你可以提出哪些要求
对与你账号相关的信息，你可以随时提出以下三类要求。
- 查询——想知道账号下存了哪些栏目、有哪些沟通记录，来信索取即可。
- 更正——发现联系方式、企业名称等信息有误，告诉我们正确的值就可以改过来。
- 删除——需要清空收藏，或终止某段沟通记录的保存，说明范围后由支持团队处理。
提交时附上账号标识和涉及的栏目路径，定位会更快。
隐私请求提交渠道
与信息相关的请求统一走客服邮箱，工作日会有回复。
- 邮箱
- info@jbo-brandhub.com.cn
- 回复时段
- 工作日 9:00 至 18:00
- 电话
- 18934883135
如果你是企业客户，且问题与导出有关，请在邮件中一并写上栏目路径与版本号，处理会更直接。